Realizar compras na internet faz parte da vida dos brasileiros, já que oferece conveniência e a facilidade de receber produtos em casa. Porém, nem tudo são flores, ainda existem desafios no e-commerce, como a não entrega de produtos comprados online, a devolução de produtos defeituosos e o tão temido frete inverso! Se isso aconteceu com você, é importante saber seus direitos e como agir.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que o atraso na entrega equivale ao não cumprimento da oferta. Isso significa que você pode exigir a entrega do produto, um produto equivalente ou o reembolso completo, incluindo frete e possíveis danos. Se o produto não chegou, entre em contato com a empresa imediatamente, registrando todas as interações, tire print, anote os protocolos de atendimento!!
Você pode exigir a entrega ou o reembolso. Se o produto chegou com atraso e você foi prejudicado, também tem direitos, podendo até buscar indenização na Justiça.
Se não conseguir contato com a empresa ou se sentir prejudicado, procure ajuda de um advogado especializado em direitos do consumidor para resolver o problema na Justiça.
Lembre-se sempre dos seus direitos. Se o produto não chegou, não é sua culpa. O fornecedor é responsável por cumprir a entrega dentro do prazo. Se isso não aconteceu, você tem direito a compensação pelo seu prejuízo.
Espero que essas dicas ajudem. Gostou do conteúdo? Você está passando por essa situação? Entre em contato com nossa equipe que podemos te ajudar!
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